Ar putea „munca emoțională” la locul de muncă pentru motivul pentru care ești atât de epuizat?

Sociologul Rebecca Erickson, doctorat, adaugă că angajații din poziții mai puțin puternice tind să îndeplinească cea mai emoțională muncă. Și din moment ce femeile sunt încă subreprezentate în vârful majorității industriilor, tinde să fie femei care își au efectele negative cel mai des, în mod implicit.

Oprirea progreselor flirtante ale unui coleg de serviciu în timpul unei întâlniri și o fac cu grație, fără a-i face pe toți ceilalți să se simtă ciudat-este o abilitate de muncă, la fel ca, să zicem, competența în vorbirea publică sau în managementul de proiect.

Dar chiar și cei cu titluri de muncă la nivel înalt nu sunt imune. „Într-un studiu asupra avocaților și paralegalilor, o singură femeie avocat [în birou] era de așteptat să gestioneze emoții ca un bărbat în munca ei, dar apoi a fost supusă criticilor din cauza faptului că nu făcea feminizată sau drăguță -Motion management și astfel a fost văzut ca o „curvă”, notează Erickson.

Studiile au descoperit că femeile de culoare poartă, poate, cea mai mare încărcătură emoțională de muncă dintre toate. „[Cercetătorul] Louwanda Evans a constatat că afro-americanii care lucrează în spații instituționale predominant albe efectuează o„ schimbare dublă ”a muncii emoționale, deoarece sunt supuși stresorilor sau microagresiunilor bazate pe rasă care necesită forme suplimentare de gestionare a emoțiilor”, spune Erickson.

Deci de ce este Există o astfel de presiune asupra femeilor pentru a -și păstra adevăratele sentimente sub control și a o face cu un zâmbet? Se întoarce până la zilele noastre de hopscotch. „Fetele sunt de obicei socializate pentru a fi plăcute pentru alții-învață la o vârstă fragedă că relațiile lor sunt mai line atunci când este prezent mai puțin conflict”, spune Jill Weber, doctorat, psiholog clinic în echipă la aplicația emoțională de bunăstare Mindsail. „Deci, deși simt sentimente negative, sunt adesea atenți la modul în care se ocupă de aceste sentimente."

În timp ce acest lucru se poate întâmpla cu siguranță în orice birou, există o experiență unică atunci când o femeie este considerată o minoritate în industria ei, rasial sau în ceea ce privește sexul. „[În acest tip de loc de muncă,] o femeie este mai puțin probabil să poată vorbi prin sentimentele ei”, spune Weber. „Când ne simțim validați, avem mai puțin șanse să ne îndoim și să avem mai multe șanse să chemăm oamenii și să ne ridicăm pentru noi înșine."

Costurile reale ale forței de muncă emoționale

Deși femeile pot gândi Ei își fac viața mai ușoară zâmbind și dând din cap de fiecare dată când un coleg se angajează într -un atac de manipulare (sau mai rău), experții susțin că nu este cazul. „Atunci când femeile se ocupă de un mediu de muncă care necesită multă muncă emoțională, acesta distrage energia mentală pe care altfel ar putea să o folosească pentru munca lor plătită”, spune Hartley.

Rezultatul, spune Erickson, este Burnout. Și aceasta este o veste proastă pentru femei, întrucât arderea poate aduce o serie întreagă de simptome negative mentale și fizice. Rachel poate atesta. După ce și-a suprimat sentimentele mai puțin stelare în legătură cu munca ei de luni întregi, a descompus emoțional în timpul unei negocieri salariale. „Rezultatele nu au fost bune”, spune ea, iar șefii ei în cauză au sugerat să vadă un terapeut.

„Atunci când femeile se confruntă cu un mediu de muncă care necesită multă muncă emoțională, acesta distrage energia mentală pe care ar putea să o folosească pentru munca lor reală.- -Saturat Autor Gemma Hartley

Și în timp ce ea a obținut una, acum simte presiune pentru a pune un front la serviciu. „Această experiență m -a făcut să mă gândesc mai mult la modul în care sunt perceput. Acum pun la îndoială lucruri precum tonul meu în e -mail. Dacă nu pun un punct de exclamare la sfârșitul unei propoziții, sună ca o persoană medie? De asemenea, am început să mă uit mai mult la aspectul meu. Ce este despre mine că pot îmbunătăți, stilistic, pentru a prezenta un front mai puternic?"

Toate aceste zgomot mental compune doar stresul pe care multe femei.

Ce putem face pentru a reduce încărcăturile emoționale de muncă?

Primul pas este să recunoaștem pur și simplu că există. „Oamenii consideră adesea munca emoțională ca fiind ceva pentru femei,„ mai degrabă decât ceva care „fac femeile”, spune Erickson. Ea sugerează să urmărești munca emoțională în care te angajezi în fiecare zi și apoi să vorbești despre asta cu cineva în care ai încredere la locul de muncă. „Subliniați că face parte din slujbă la fel de mult ca oricare dintre munca dvs. fizică sau cognitivă și că ceva s-ar pierde de către organizație, ați fost să nu mai faceți asta”, spune ea.

Dacă nu aveți aliați în biroul dvs., Weber vă recomandă să găsiți un mentor de sex feminin. „Vă ajută să știți că ceea ce experimentați este real și să vă simțiți mai puțin singur cu acesta vă poate oferi încrederea pentru a exprima ceea ce trebuie exprimat”, spune ea.

În cele din urmă, atât Erickson, cât și Hartley sunt de acord că povara nu ar trebui să fie asupra angajaților, ci asupra întreprinderilor pentru a crea o cultură în care femeile simt că pot vorbi liber fără repercusiuni negative. „În cadrul unei societăți patriarhale, munca emoțională și rezultatele acesteia nu sunt probleme personale, ci probleme publice”, spune Erickson.

„Mai mult decât oricare altă dată, cred că femeile tinere, în special, recunosc că acum vor fi mai tolerate pentru că și -au spus mintea."-Psyologul clinic Jill Weber, doctorat

„Schimbarea trebuie să vină de sus în jos din cauza dinamicii puterii în joc”, adaugă Hartley. Doar are un sens bun pentru a aduce forța de muncă emoțională, adaugă Erickson, menționând că Burnout este asociat cu o cifră de afaceri ridicată și absentism.

Weber spune că lucrurile par să se deplaseze pe frontul emoțional al muncii, datorită mișcării #MeToo. După cum a fost observată în practica ei, „Femeile reflectă mai mult tendința lor de a -și suge sentimentele pentru a -i menține pe ceilalți fericiți cu ele. Mai mult decât în ​​orice altă perioadă, cred că femeile tinere, în special, recunosc că acum vor fi mai tolerate pentru că își vorbeau mintea. Dar încă simt că trebuie să-și „aleagă bătăliile”-aceasta este o expresie pe care o aud destul de mult."

Pentru Rachel, vorbirea despre munca emoțională a fost, într-adevăr, terapeutică, spune că a avut câteva conversații sincere cu șefii ei de sex masculin despre sexismul pe care îl experimentează în rolul ei și că au stat în picioare pentru ea cu clienți prost comportați. „Este ceva prin care trec toate femeile, dar nu vorbim neapărat despre asta în contextul imaginii mai mari”, spune ea. „Dar dacă o faci, devine mai bun."

Un alt câmp de muncă emoțional: revizuirea anuală. Iată cum să gestionați criticile fără a o lua personal și cum să vă negociați salariul ca un șef.