De ce social media a ajutat la transformarea Covid-19 într-o „infodemie”

Ne-am trezit la 11 martie 2020-ziua în care Organizația Mondială a Sănătății (OMS) a declarat Covid-19 ca fiind o pandemie oficială-o lume nouă; Aici, o privire asupra rolului dramatic pe care social media îl joacă în aceste vremuri suprarealiste.

Creșterea unei „infodemice”

SARS-CoV-2 este un coronavirus care a fost descoperit doar la sfârșitul anului 2019, așa că există prea multe comunități științifice nu știe sau înțelege pe deplin despre cum funcționează. Poate că nu este surprinzător faptul că acest vid de cunoștințe a stabilit scena pentru ceea ce cei care numește „infodemic” sau răspândirea informațiilor false periculoase. „Dezinformarea este răspândită în perioadele de incertitudine”, spune Kathleen M. Carley, doctor, director al Centrului pentru Democrație informată și social-cybersecuritate.

Nicăieri nu se răspândește dezinformarea mai repede decât pe rețelele de socializare, care este locul în care mulți oameni își găsesc „știrile” în aceste zile, datorită în mare parte încrederii în scădere în mijloacele media tradiționale. Un sondaj Gallup din 2019 a constatat că doar 41 la sută dintre americani au încredere în ziarele, TV și radio pentru a raporta la știri „în mod corect și cu exactitate”, iar un studiu din 2020 Pew Research Center a descoperit că republicanii tind să se încredințeze cu 20 din 30 de media mainstream ( în comparație cu democrații, care au avut tendința de a avea încredere în 22 din 30 din aceleași puncte de vânzare). Potrivit lui Sarah Roberts, doctorat, profesor asistent de studii informaționale la UCLA, acest lucru a dus la „destabilizarea informațiilor”, care este departe de o etapă ideală pentru ca o criză fără precedent să se joace. „Am văzut câteva atacuri destul de serioase asupra mass -media tradiționale provenite de la eșaloane foarte mari ale puterii, care vor avea repercusiuni atunci când oamenii caută informații exacte, verificate și în timp util despre această criză de sănătate”, dr. Spune Roberts.

Când informațiile de la lideri, puncte de știri și mătușa ta Mary sunt amestecate într-un singur feed de social media, poate fi incredibil de dificil pentru unii oameni să discerne surse credibile din surse necredibile.

Mixul „perfect” de știri și opinii comune în mass -media a adăugat astăzi un alt strat de confuzie, spune John C. Silva, director al educației pentru proiectul de alfabetizare a știrilor. „Este foarte greu pentru mulți oameni să recunoască atunci când sunt informați, spre deosebire de momentul în care cineva încearcă să -i convingă sau să le inducă în eroare”, spune el. Acest lucru înseamnă că oamenii care caută informații de bază chiar acum despre coronavirus-ceea ce trebuie să facă dacă se simt bolnavi, de exemplu, pot găsi aceste detalii greu de sursă, îngropate sub straturi de comentarii încărcate politic.

Neîncrederea în guvern joacă și un rol în această infodemie. „Există o anumită îngrijorare în întreaga lume, nu doar în Statele Unite, că guvernele nu au fost viitoare”, dr. Spune Roberts. Unii jurnaliști din China, de exemplu, au fost arestați pentru că acoperirea lor de coronavirus nu prezintă guvernul într -o lumină pozitivă. Aici acasă, președintele Trump a indus în eroare constant.S. Cetățeni și declarații contrazice de la oficialii de sănătate de top în toată criza, recomandând cel mai recent persoanele care se injectează cu dezinfectant pentru a combate virusul. (În cazul în care există vreo îndoială: nu faceți acest lucru!) Având în vedere că supraveghează organizațiile, trebuie să avem încredere pentru informații, E.g. Centrele pentru Controlul și Prevenirea Bolilor (CDC), este probabil că nu este surprinzător faptul că unii cetățeni s -ar putea întreba dacă prietenul prietenului lor este o sursă mai de încredere decât orice oficial în conformitate.

Mai mult, atunci când informațiile de la lideri, puncte de știri și mătușa ta Mary sunt amestecate într -un singur feed de socializare, DR. Roberts spune că poate fi incredibil de dificil pentru unii oameni să discerne surse credibile din surse necredibile. „Avem un mediu informațional foarte complicat, potrivit căruia oamenii obișnuiți sunt rugați să navigheze”, spune Roberts.

Cultura influencer complică în continuare modul în care oamenii interacționează cu informațiile pe social media. Există sute de persoane care dețin o cantitate enormă de balansare (și de obicei au credințe de sănătate zero) și sunt capabili să răspândească informații proaste adepților de încredere. „Sunt mai puțin îngrijorat de jurnaliștii și oamenii care lucrează ca profesioniști în domeniu [răspândirea informațiilor proaste] decât eu despre oameni care s-au aflat brusc cu o grămadă de adepți din cauza priceperii lor de brand de stil de viață”, dr. Spune Roberts.

Cu verticalele lor obișnuite pe pauză și mijloacele de trai în joc, unii influenți de călătorie și modă se deplasează deja la conținutul de wellness-cu rezultate dubioase. (Burlac Concurentul Krystal Nielson i-a spus 600.000 de adepți că o detoxifiere de 10 zile îi va împiedica să obțină virusul.) Virusul a dus, de asemenea, inevitabil la creșterea a ceea ce BuzzFeed numește „influenți corona”, aka oameni care au trecut viral pentru informațiile specifice pandemiei pe care le împărtășesc. Odată ce se va întâmpla acest lucru, informațiile lor pot pluti în partea de sus a mormanului din cauza diverșilor algoritmi de social media, ceea ce înseamnă că va fi văzută de tot mai mulți oameni care își iau influența ca semn al încrederii sale.

Bulele create de rețelele sociale pot servi, de asemenea, pentru a menține informațiile importante la vedere, perspectivele înclinate. Silva ilustrează acest punct cu un exemplu de tineri de primăvară neconcordați pe care i -am văzut la începutul lunii martie, petrecând în droguri în timp ce alții s -au închis. „În acea bulă, ei cred că acest lucru nu îi afectează, nu este periculos”, spune el. „Alți oameni nu vor putea să intre în acea bulă."

Cu toții avem mai mult de o bulă, spune Silva. „Există bule politice, bule geografice, bule demografice, bule religioase și apoi prieteni și familie”, spune el. „Este foarte greu pentru noi să recunoaștem că acele bule sunt camere de ecou și, așadar, sunt un lucru cu adevărat dificil pentru oameni.-

Informații proaste în acțiune

Toate cele de mai sus, luate împreună, au creat un mediu în care faptele greu de obținut au fost toate înecate de informații proaste. O parte din aceasta este dezinformarea sau informațiile proaste răspândite fără să știe de către oameni care încearcă doar să se ajute unii pe alții, iar unele dintre acestea sunt dezinformarea sau informații proaste plantate de cei care încearcă să provoace probleme. În orice caz, este problematic, în special, având în vedere că această criză este în pericol pentru mulți.

„Ceea ce vedem acum pe rețelele de socializare este că există cel puțin trei tipuri de dezinformare”, spune dr. Carley. Ele sunt: ​​cure false sau tehnici de prevenire, povești despre natura virusului și teoriile conspirației. În ceea ce privește „cure” periculoase, a văzut postări care susțin gâdilarea sau băutul de băut, pulverizarea clorului pe corpul tău și luând „suplimentul mineral miracol.”(Nu vom face legătura cu niciunul dintre exemplele ei aici, deoarece nu vrem să continuăm să răspândim revendicări neadevărate și dăunătoare.) De asemenea, a văzut informații proaste despre modul în care funcționează virusul, cum ar fi faptul că copiii sunt imuni la boală sau că oamenii de origine africană sunt imune.

Când se va încheia această pandemie? Un expert împărtășește cel mai recent:

În ceea ce privește teoriile conspirației, DR. Carley a văzut postări afirmând că Coronavirusul este un bioweeapon chinezesc sau că CIA l -a creat. Silva adaugă că există, de asemenea, zvonuri că Coronavirusul este o conspirație folosită pentru a aplica vaccinările sau că este rezultatul derulării rețelelor 5G. (Există sute de alte exemple; Silva îmi spune că Buzzfeed Reporterul Jane Lytvynenko este o sursă bună de informații dezamăgite.)

Pentru a fi clar, niciuna dintre cele de mai sus nu este adevărată. Și există consecințe uriașe asupra oamenilor care promovează aceste teorii. „[Informațiile proaste] pot provoca de fapt vătămare fizică”, spune Silva. (Vezi: Băutând înălbitor.) „Atunci, în unele cazuri, îi face pe oameni să se angajeze în comportamente riscante, duce la alegeri proaste în ceea ce privește distanța socială. Și teoriile conspirației se bazează doar pe temerile oamenilor.„Natura„ virală ”a rețelelor de socializare-unde o postare se aruncă brusc și ajunge la fluxurile a sute de mii de oameni care face ca toate aceste informații să fie mai periculoase, pentru că, în timp ce oamenii ar putea să nu creadă ceva ce au citit o dată, spune Silva , este probabil să înceapă să creadă ceva ce văd postat de mai multe ori.

Garniturile de argint

Rețelele sociale sunt concepute pentru a aduce conținut în masă, iar algoritmii de obicei nu le pasă cine își are originea conținutul dacă este popular. Acest lucru a fost problematic înainte de a veni Coronavirusul (ahem, alegerile din 2016) și s -a vorbit deja despre cât de responsabile ar trebui să fie rețelele sociale responsabile pentru auditul postărilor utilizatorilor lor. „Această problemă nu a fost, în niciun caz, rezolvată înainte de această pandemie”, spune dr. Roberts.

Din fericire, cei mai mari jucători din rețelele de socializare sunt prins în acest moment pentru a face noi măsuri pentru a stopa fluxul de greșeală și dezinformare. „Un grup de companii de tehnologie din U.S.-care include Facebook, Google, Twitter, Reddit, Microsoft și YouTube-Said, se reunesc într-un angajament de a lupta cu informațiile și frauda legate de coronavirus ”, spune Jon-Patrick Allem, MD, profesor asistent de cercetare, medicină preventivă la Universitatea din sudul Californiei. Câteva exemple: Google și Pinterest redirecționează acum persoanele care caută informații COVID-19 către surse de încredere; Facebook a interzis anunțurile care să prezinte leacuri false; Twitter elimină teoriile conspirației; Instagram a adăugat un autocolant/poveste de ședere pentru a încuraja distanța socială; Aplicații de întâlnire precum Grindr și Match pun informațiile despre sănătate în față și în centru. Rămâne de văzut dacă aceste politici continuă odată ce Coronavirusul a dispărut; Cu toate acestea, este un pas pozitiv către crearea ordinii în vestul sălbatic al internetului.

Există și mai multe vești bune pentru a fi scos din această situație. În multe feluri, rețelele digitale îmbunătățesc siguranța publică. Indivizii le folosesc, de exemplu, pentru a conduce prin exemplu în ceea ce privește distanța socială. Influenții bolnavi cronici și imunosuprimați își folosesc platformele pentru a pune o față familiară cu populațiile vulnerabile pe care distanța socială îi ajută cel mai mult. Și unele celebrități, precum Kylie Jenner, își folosesc enormul balansare pentru a ajunge la populații mai tinere, altfel nu se știe că consumă știri verificate.

„Cred că puterea incredibilă a social media ar putea juca de fapt un rol foarte pozitiv aici."-Sarah Roberts, doctorat

„Cred că puterea incredibilă a rețelelor de socializare ar putea juca de fapt un rol foarte pozitiv aici”, spune dr. Roberts. „Am fost încântat, de exemplu, de celebritățile care au reușit să aibă acces la testarea faptului că alții nu au testat pozitivi, au dezvăluit acest statut și au fost deschiși cu privire la ceea ce se confruntă cu în mod obișnuit pentru a contracara Unii dintre acești teoreticieni ai conspirației pe care le -ați discutat ”, spune dr. Roberts. „Trebuie să auzim și acele voci."

Oficialul administrației locale, cum ar fi primarul din Los Angeles, Eric Garcetti și guvernatorul din New York, Andrew Cuomo-, au folosit, de asemenea, pozitiv media socială pentru a răspândi informații în timp real care se referă la cetățenii pe care îi guvernează. „De fapt, am devenit dependenți de conturile guvernamentale pe social media pentru informații importante”, spune Silva. Pentru unii, acești lideri locali umplu goluri pe care consideră că au fost lăsați de răspunsul guvernului federal.

În țări precum Iranul și China, unde informațiile sunt cenzurate, cetățenii s -au îndreptat către rețele interzise precum Twitter pentru a accesa informații exacte, de asemenea. „Pentru că a fost clar pentru persoanele [din China] că ceea ce vedeau este diferit de ceea ce spunea mass -media de stat, oamenii au descărcat foarte repede VPN -urile [pentru a accesa site -uri interzise precum Twitter], pe care le -am văzut și în crizele trecute, ”Spune Zachary Steinert-Threlkeld, profesor asistent de politici publice la UCLA Luskin School of Afaceri Public. „Ceea ce am văzut în multe provincii, în special acolo unde este Wuhan, este o triplă în numărul de utilizatori care accesează Twitter odată ce s -a întâmplat carantina."

În plus, atât cât deschiderea rețelelor de socializare poate fi un risc pentru sănătatea mintală chiar acum, având în vedere cantitatea mare de vești proaste care circulă, oferă, de asemenea, un antidot fricii, anxietății și singurătății. Videoclipurile virale, cum ar fi cele ale rezidenților italieni care cântă din balcoanele lor, ridică spiritele. Glumele și memoriile își joacă rolul în lumina stării de spirit.

Fata de provocarea care a urmat

Acestea fiind spuse, izolarea în bulele noastre online în timp ce suntem obligați să încetăm interacțiunile IRL poate intensifica infodemia. Atunci este imperativ în aceste condiții să învățăm să practicăm o igienă bună atunci când vine vorba de consumul și crearea informațiilor noastre. „A fi informat chiar acum este absolut critic și deci trebuie să fim foarte atenți”, spune Silva.

În primul rând, el recomandă să apeleze la magazinele consacrate pentru știrile dvs. „Curați o listă de surse în care simțiți că puteți avea încredere să fiți informați”, spune el, cum ar fi să urmați unul sau doi dintre jurnaliștii dvs. preferați și să vă dezvăluiți ce site -uri de știri împărtășesc știri factuale versus opinie sau propagandă. „Uitați -vă la CDC și la Organizația Mondială a Sănătății și dacă doriți să răspândiți informații, răspândiți acea informații, "DR. Carley adaugă.

De acolo, puteți folosi câteva sfaturi pentru a discerne între fapt și falsitate, realitate și hype. „Dacă vedeți ceva în feedul dvs. care vă determină să aveți o reacție emoțională puternică, primul lucru pe care trebuie să îl faceți este să faceți un pas înapoi și să recunoașteți că probabil vă uitați la ceva care încearcă să vă manipuleze”, spune Silva. "Al doilea pas este că oricând vedeți ceva care pur și simplu nu sună corect pentru dvs., aveți încredere în instinctele dvs., deschideți o nouă filă a browserului și Google it singur; numim acea lectură laterală.-

Silva adaugă că este imperativ ca oamenii să verifice orice informație pe care o găsesc înainte de a le posta singure. Aceasta înseamnă că repostează genunchiul (vinovat!) trebuie evitat și că ar trebui să -ți faci timp pentru a cerceta nu numai informațiile, ci și pentru a sta cu acestea înainte de a partaja. Dându -ți timp, probabil că vei putea elimina o parte din acea emoție guturală și editorializare din propria postare. DR. Carley recomandă în continuare să posteze informații satirice în contul dvs., deoarece nu toată lumea va putea spune că este o glumă.

Toate acestea sunt comportamente pe care ar fi trebuit să le adoptăm înainte ca Coronavirusul să intre în viața noastră; Cu toate acestea, acestea sunt circumstanțe extraordinare care necesită eforturi extraordinare. Nu știm cât timp vom fi ținuți unul de celălalt și din acest motiv, social media este un zeu dacă este folosit din punct de vedere etic și inteligent. O mare responsabilitate a fost plasată la îndemâna noastră și, în mare parte, nimeni nu poliță modul în care îl purtăm.

Dacă acest gând te face inconfortabil, poți întotdeauna, așa cum recomandă atât Silva, cât și psihologul clinic Aimee Daramus, utilizați media socială pentru scopul său inițial și acest scop singur: să vă conectați cu prietenii, membrii familiei și cunoscuții. A fost odată ce ne -am plâns de fluxul nesfârșit de imagini și selfie -uri pentru bebeluși în feed -urile noastre. Acum, s -ar putea să se dovedească a fi un balsam, un memento binevenit că nu suntem singuri și că în spatele ușilor închise, viața continuă.