„Sunt avocat, iar la asta aveți dreptul când zborul dvs. este anulat sau întârziat”

Zborul meu a fost întârziat

Drepturile tale către un zbor întârziat sunt puțin mai complicate cu circumstanțele și perioada de timp care intră în joc. „Dacă întârzierea se datorează vremii, nu se poate face foarte mult”, spune Kullberg. „Unele companii aeriene ca amabilitate vor face lucruri pentru tine, dar în conformitate cu reglementările Departamentului Transporturilor, nu sunt obligate.”Cu toate acestea, ea recomandă să întrebe întotdeauna cu personalul, deoarece nu știți niciodată ce formă de compensare puteți primi.

În timp ce vremea este în afara lor, Este posibil să aveți mai mult noroc cu compensații atunci când întârzierile sunt considerate controlabile de către compania aeriană-de exemplu, probleme de insuficiență sau mecanice. Fiecare companie aeriană tratează întârzierile controlabile diferit, așa cum se vede pe site -ul oficial al Departamentului Transporturilor. Companiile aeriene, inclusiv Alaska, American, Delta, JetBlue și United, se angajează:

• Pasageri de re carte pe aceeași companie aeriană fără costuri suplimentare pentru întârzieri semnificative
• Rebook pe o companie aeriană parteneră sau o altă companie aeriană cu care are un acord fără costuri suplimentare pentru întârzieri semnificative
• Furnizați o masă sau o masă de numerar/voucher atunci când o întârziere a zborului are ca rezultat un pasager care așteaptă trei ore sau mai mult
• Cazări de hotel gratuite pentru orice pasager afectat de o întârziere peste noapte
• Transport gratuit la sol de la și de la hotel pentru orice pasager afectat de o întârziere peste noapte

Cu toate acestea, companiile aeriene precum Frontier nu vor rezerva cu o companie aeriană parteneră și nici nu vor oferi cazare sau transport pentru întârzieri peste noapte. Termenul întârziere semnificativă De asemenea, nu este definit, dar este de obicei înțeles că este atunci când așteptați peste trei ore.

Contează unde se întâmplă întârzierile și anulările?

Indiferent unde vă aflați în lume, dacă zborul dvs. este anulat, aveți dreptul la o rambursare completă. Din nou, lucrurile sunt diferite dacă o întârziere este o problemă. Dar cea mai bună regulă este să căutați politicile țării în care este originea zborul dvs., deoarece poate avea dreptul la beneficii suplimentare.

Atunci când comparați Statele Unite și Uniunea Europeană, de exemplu, UE oferă pasagerilor o protecție mai mare împotriva zborurilor întârziate decât SUA, precum și compensații pentru zboruri întârziate sau anulate în unele cazuri. „Chiar și în interiorul u.S. Uneori, există reguli diferite în funcție de faptul că zborul a plecat dintr -o țară diferită și a aterizat în U.S. versus un zbor intern ”, spune Kullberg. În acest caz, cel mai bine este să vorbiți direct cu compania aeriană.