„Sunt antrenor de carieră și asta nu trebuie să faci dacă trebuie să le oferi angajaților tăi vești proaste”

3. Lipsa contextului și specificității

Un alt element cheie al transmiterii de știri dificile cu angajații este împărtășirea contextului, care oferă informații despre modul în care au fost luate deciziile. „Cunoașterea fundalului apelează încrederea și sentimentul nostru de corectitudine”, spune Altai. „Când nu avem fundalul sau la fel de multă transparență, ne putem spune povești și lucrurile pot începe să se simtă nedrepte sau nedrept.„Specificitatea, adaugă Altai, este de asemenea importantă, în special atunci când oferă feedback. „Dacă nu împărtășim situația, comportamentul sau impactul exact, poate fi aproape imposibil să îmbunătățim avansării”, spune ea. „A fi prea general poate suna, de asemenea, evaziv și opac, punând în discuție încrederea și sinceritatea.-

4. Nu -ți lua responsabilitatea personală

Altai recomandă, de asemenea, să recunoașteți rolul pe care l -ați jucat și să vă luați responsabilitatea. „Când facem veștile provocatoare în întregime despre cealaltă persoană, probabil că nu ne uităm la plinătatea situației”, explică ea. „Există probabil un rol pe care l-ați jucat, fie că este mare sau mic, și deținerea rolului dvs. în defalcare va invita destinatarul într-o conversație mai productivă, mai puțin unilaterală.-

5. Fă -o despre tine

Acestea fiind spuse, deși este important să -ți asumi responsabilitatea, Altai spune că este vital, de asemenea, să nu centrezi conversația pe tine atunci când transmiteți știri. Probabil că ați avut ceva timp pentru a prelucra informațiile înainte de a le oferi, dar sunt informații noi pentru destinatar și merită timp să le proceseze. „A face despre tine nu le permite să -și exprime emoțiile sau experiența”, spune ea. „De asemenea, s -ar putea să se simtă obligați să vă susțină sentimentele, ceea ce le pune într -o situație nedreaptă.-

6. Renunță la știri și aleargă

Altai recunoaște că livrarea de vești proaste nu este ușoară, iar angajatorii și managerii pot simți nevoia de a renunța la informațiile și de a ieși rapid din conversație. A face acest lucru, însă, este neîngrijit și îi lipsește empatia. În schimb, asigurați -vă că vă conectați cu ei. „Puneți întrebări deschise despre experiența lor pentru a le arăta că sunteți aici pentru a le ajuta să proceseze”, spune ea.

7. Nu discuta despre următorii pași

„După ce am împărtășit știri dure într -un mod specific și empatic și am procesat conținutul împreună, putem începe să vorbim despre cum vom merge mai departe”, spune Altai. La urma urmei, feedback -ul fără acțiuni care urmează este un fel de inutil. A lua timp pentru a discuta ce acțiuni sau comportamente trebuie să schimbe înainte este ceea ce creează progres.